ハウスクリーニング／エアコンクリーニングを検討していると、最後に引っかかるのは「料金」よりも、不安だったりします。
たとえば「薬剤は安全？」「家に入られるのが不安」「追加料金が怖い」「立ち会いは必要？」「仕上がりが微妙だったら？」など。
このページでは、よくある不安をQ&Aでまとめました。迷ったらここだけ読めば、だいたいの“詰まり”が解消できるはずです。
このQ&Aの狙い
・不安を先に言語化して、依頼の失敗を減らす
・「確認すべきこと」をテンプレ化して、当日トラブルを避ける
・必要な人にだけ、自然に次の行動へ進める
料金・追加料金の不安
Q1. 追加料金って、結局どんな時に発生する？
A. 多いのは「想定より汚れが重い」「作業範囲外」「お掃除機能付き判明」「駐車場代」などです。ポイントは“追加の有無”ではなく、どの条件で、いくら増えるかを事前に文章で確認することです。
Q2. 見積もり後に料金が変わることはある？
A. あります。特に「写真や情報が少ないまま概算で進めた」場合に起きやすいです。型番・設置状況・汚れの状態など、判断材料を揃えるほど、当日ブレが減ります。
Q3. 安すぎる業者ってやっぱり危ない？
A. 安いこと自体が悪いのではなく、安い理由が説明されていない場合が危険です。分解範囲・養生・乾燥工程・保証のどこかが削られていないか、事前に確認できると安心です。
薬剤・安全性（子ども・ペット）
Q4. 薬剤って安全？子どもやペットがいても大丈夫？
A. “誰でも絶対に同じ”ではないので、家庭状況に合わせて確認するのが確実です。小さい子・ペットがいる場合は、使用薬剤の種類と換気・乾燥の指示を事前に聞いておくと安心です。
Q5. エコ洗剤って必須？
A. 必須ではありません。安全性が気になる人には向きますが、汚れの種類によっては通常薬剤の方が効率が良いこともあります。「うちは何を優先すべきか（安全／汚れ落ち）」を先に伝えて、提案してもらうとズレが減ります。
立ち会い・鍵預かり・プライバシー
Q6. 当日の立ち会いは必須？
A. 作業内容や会社方針で変わります。ずっと張り付く必要はないことが多く、作業前の確認と作業後チェックだけ立ち会えば十分なケースもあります。
Q7. 鍵預かりって安全？
A. 不安があるなら、無理に鍵預かりにしない方が精神的にラクです。どうしても必要な場合は、身元確認・保険・補償・管理方法（受け渡し手順）を具体的に確認しましょう。
Q8. 家に入られるのが怖い。最低限の対策は？
A. 貴重品・個人情報（書類・通帳等）だけ別室へ。触られたくない場所は先に伝え、作業範囲を明確にしておくと安心です。「ここは入らないでほしい」を言うのは失礼ではありません。
仕上がり・保証・やり直し
Q9. 仕上がりが微妙だったら、やり直してもらえる？
A. 再清掃の条件（期限・対象）が決まっている場合が多いです。依頼前に「再清掃保証はありますか？条件は？」を確認しておくと、万が一の時にラクです。
Q10. 臭いが残ったらどうすればいい？（エアコン）
A. 臭いの原因が複合の場合があります。まず「いつ臭うか」「強さ」「作業後の運転状況」を整理して、正常範囲か確認するのが早いです。写真や動画があると話が早く進みます。
Q11. 破損や故障が心配。補償はどう見る？
A. 保険の有無と、補償の範囲（何が対象で、どこまで補償するか）を確認します。起きた場合は、まず“断定”せずに「正常か確認したい」で連絡すると、角が立ちにくいです。
予約・キャンセル・繁忙期
Q12. 繁忙期っていつ？予約が取れない時は？
A. エアコンは暑くなる直前に集中しやすく、ハウスクリーニングは引っ越し前後や年末などで混みやすいです。予約が取りづらい時は、希望日を複数出し、写真で見積精度を上げると確定が早くなります。
Q13. キャンセル料ってどのタイミングから？
A. 会社ごとに異なります。必ず「何日前から」「変更は無料か」「当日キャンセルはどうなるか」を確認し、メッセージで残しておくと安心です。
迷った人の次の動き
Q&Aで不安が整理できたら、次は「自分に合う選択肢」を見ていくのが早いです。
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