伝え方で損しない｜要望の出し方テンプレと揉めない言い回し

伝え方で損しない｜要望の出し方テンプレと揉めない言い回し

ハウスクリーニング／エアコンクリーニングで要望が伝わらず損しないために、事前に伝えるべきポイント、当日の確認の仕方、言いにくい要望の角が立たない言い回しを整理。追加料金・再清掃・時間指定などの連絡テンプレも掲載。
失敗・トラブル回避｜追加料金・不備・破損・不安を先に潰す

伝え方で損しない｜要望の出し方テンプレ

クリーニングの満足度って、実は「技術」だけで決まらないんです。

同じ作業でも、要望が伝わっているかで仕上がりの体感が変わります。逆に言うと、伝え方が曖昧だと「思ってたのと違う」が起きやすく、損した気分になりがちです。

ここでは、揉めずに、でも遠慮しすぎずに、必要なことを伝えるための“型”をまとめます。文章はそのまま使えるテンプレ付きです。

まず結論：要望は「優先順位＋基準＋確認タイミング」で通る

  • 優先順位：今日はどこを一番きれいにしたいか
  • 基準：何ができたら満足か（見える汚れ、臭い、ベタつき等）
  • 確認タイミング：作業前／途中／作業後に一緒に見る

ポイント：「きれいにしてください」だけだと、人によって解釈がズレます。何を優先するかを一言添えるだけで、仕上がりの満足が上がります。

伝え方で損しやすい3パターン

損パターン 起きること 改善
要望がふわっとしている 優先が伝わらず、満足ポイントが外れる 優先順位を言う
言いにくくて我慢する 仕上がりに不満が残る 「確認したいです」で角を取る
最後にまとめて言う やり直しが難しくなる 作業前・途中で共有

補足：要望を出すのは失礼ではありません。むしろ先に言ったほうが、作業側もやりやすいです。

要望を伝えるベストタイミングは3回だけ

  1. 作業前：優先順位・気になる箇所の共有
  2. 途中：必要なら一度だけ進捗確認（やり直しが効く）
  3. 作業後：仕上がりチェック（見落としを潰す）

ポイント：ずっと張り付く必要はありません。「最初に言う」「一度だけ確認」「最後に見る」で十分です。

要望の伝え方：角が立たない“型”

言いにくいことほど、言い方の型を使うとスムーズです。

  • 前置き型：「すみません、確認したいのですが…」
  • 目的型：「失敗したくないので、先に共有させてください」
  • 基準型：「ここだけは優先でお願いしたいです」
  • 確認型：「作業後に一緒に見てもいいですか？」

コツ：命令っぽく言うより、「確認したい」「共有したい」に変えるだけで空気が良くなります。

状況別テンプレ集（そのままコピペOK）

① 優先順位を伝える（満足度が上がる）

テンプレ：
今日はありがとうございます。いくつかお願いがあり、作業前に共有させてください。
特に優先したいのは【例：レンジフードのベタつき／浴室のカビ／エアコンの臭い】です。
その点を中心に仕上げていただけると助かります。

② 触れてほしくない場所がある（プライバシー）

テンプレ：
すみません、こちらの部屋（または棚）は私物があるので立ち入りなしでお願いします。
作業範囲は【例：キッチン・浴室・洗面所】だけで大丈夫です。

③ 追加料金が不安（先に総額を固めたい）

テンプレ：
追加料金が出る可能性がある場合は、作業前に一度ご相談いただけますか？
その場で総額と内容を確認してから進めたいです。

④ 仕上がりを途中で一度確認したい

テンプレ：
途中で一度だけ、気になる箇所の仕上がりを確認させてもらってもいいですか？
最後にまとめてだとこちらも判断が難しいので、途中で一回見られると助かります。

⑤ やり直し（再清掃）をお願いしたい時

テンプレ：
すみません、こちら（【場所】）だけ、もう一度確認していただけますか？
私の気になりすぎかもしれませんが、【例：ベタつき／水垢／臭い】が少し残っているように感じました。
可能な範囲で調整いただけると助かります。

⑥ 時間の制約がある（◯時までに終えたい）

テンプレ：
今日は【○時】までに外出予定があり、作業の目安時間を確認したいです。
もし押しそうなら、優先順位を調整したいので、途中でご相談いただけますか？

最後に：要望は「言った人が得する」ではなく「先に決めた人が安心する」

遠慮して曖昧にすると、満足度が下がりやすいです。

逆に、優先順位と基準を先に決めて、確認タイミングを作るだけで、当日のストレスが減って仕上がりも安定します。

テンプレを1つでも使って、気持ちよく依頼できる状態を作ってください。

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