ハウスクリーニング／エアコンクリーニングで起きがちな失敗を、原因別に整理。追加料金・仕上がり不満・予約トラブル・当日の段取りミスを防ぐための事前チェックリストと確認テンプレをまとめます。
やり直し依頼のコツ｜角が立たない言い方と伝える順番
ハウスクリーニング／エアコンクリーニングで仕上がりに気になる点がある時、角が立たない“やり直し依頼”の出し方を解説。確認の順番、言い回しテンプレ、連絡時に添える情報（写真・場所・状況）、追加料金や保証の注意点までまとめます。
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やり直し依頼のコツ｜角が立たない言い方
作業後に「ここだけ気になる…」が出ること、あります。
でも、やり直しをお願いするのって気まずいですよね。言い方を間違えると空気が悪くなるし、逆に遠慮しすぎるとモヤモヤが残る。
ここは伝える順番と言い回しさえ押さえれば、かなりスムーズに進みます。目的は相手を責めることではなく、納得できる状態に調整すること。必要なことを淡々と伝えられる形に落とします。
まず結論：やり直し依頼は「事実→確認→お願い」で角が取れる
- 事実：どこが、どう気になるか（感情ではなく状況）
- 確認：自分の見落としや勘違いの可能性も添える
- お願い：可能な範囲で調整してほしい、と依頼する
ポイント：「やってないじゃないですか！」ではなく、「こちらだけ確認してもらえますか？」に変えるだけで、ほとんど揉めません。
やり直し依頼が通りやすい“タイミング”は2つ
| タイミング | メリット | 注意 |
|---|---|---|
| 作業当日の退室前 | その場で直せる | 「一緒に確認」を最初に言うと良い |
| 当日〜翌日（早め） | 保証・再訪問が通りやすい | 時間が空くほど因果が曖昧になる |
補足：数日〜1週間空くと、「その後の生活で付いた汚れかも？」の話になりやすいので、気づいたら早めが得です。
やり直し依頼の前に確認しておくと揉めにくいこと
- 場所の特定：キッチンのどこ／浴室のどこ／エアコンのどのあたり
- 状態の言語化：ベタつき／水垢／黒ずみ／臭いなど
- 写真 or 動画：見えるものは撮っておく（過剰に撮らなくてOK）
- 気づいたタイミング：直後か、翌日か
ポイント：「伝える材料」があると、相手も判断しやすくなり、対応が早くなります。
角が立たない言い方：3つの型
やり直し依頼は、型に当てるとスムーズです。
| 型 | 向く状況 | 強み |
|---|---|---|
| 確認型 | 自分の勘違いかも | 最も角が立たない |
| 相談型 | 改善方法を知りたい | 相手が提案しやすい |
| お願い型 | 明確に直してほしい | 結論が早い |
コツ：最初は「確認型」で入って、必要なら「お願い型」へ寄せると、空気を壊さずに進められます。
そのまま使えるテンプレ（当日その場）
テンプレ（当日）：
すみません、最後にこちらだけ一緒に確認してもいいですか？
【場所】【： 例：浴室の鏡の下／キッチンのコンロ周り】が、私の見落としかもしれませんが、【状態】【： 例：水垢／ベタつき】が少し残っているように見えました。
可能な範囲で、仕上げを調整いただけると助かります。
そのまま使えるテンプレ（作業後に連絡）
テンプレ（作業後連絡）：
お世話になっております。本日の作業後の件で確認です。
作業していただいた【場所】について、【状態】【： 例：ベタつき／水垢／黒ずみ／臭い】が少し気になりました。
こちらの確認不足の可能性もあるため、写真（または状況）を共有しますので、可能であれば一度確認・調整（再清掃）をご相談できますでしょうか。
気づいたのは【当日／翌日】で、現在の状況は【例：触るとベタつく／光の角度で白く見える】です。
追加料金や保証で揉めないための注意点
やり直し依頼でモヤっとしやすいのが「追加料金」です。ここは事前に認識を揃えると揉めにくいです。
- 再清掃の範囲：同じ場所の仕上げ調整なのか、追加作業なのか
- 原因：落ちない汚れ（素材劣化）なのか、作業の仕上げの問題なのか
- 再訪問の条件：日程、対応期限、出張費の有無
コツ：「無料でやって」ではなく、「どこまでが仕上げ調整で、どこからが追加作業になるか」を確認する方が、話が早くまとまりやすいです。
最後に：やり直し依頼は“悪いこと”ではなく、調整の一部
仕上がりの感じ方には個人差があり、現場でも見落としは起きます。
だからこそ、淡々と「事実→確認→お願い」で伝えるのが、一番ストレスが少なく、結果も良くなります。
気まずさを抱えたままにせず、テンプレのまま一度共有してみてください。
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